Privacy policy

La présente Politique de confidentialité s’intègre entièrement aux Conditions Générales de Vente proposées par ESTHETIQUE ALE .

Esthétique Ale propose des prestations de soins bien-être (ci-après les « Services ») à ses clients (ci-après les « Clients »).

Esthétique ale utilise une solution logicielle Shopify destinée aux professionnels du bien-être, permettant de bénéficier notamment d’un logiciel de caisse, de constituer une base de données de ses Clients (ci-après les « Données Clients »), de suivre l’historique de leurs rendez-vous, de gérer ses stocks, d’accéder à des statistiques sur ses Clients et d’utiliser un service de marketing direct.

La Société est le responsable du traitement des Données Clients.

Esthétique ale, soucieuse des données à caractère personnel du Client, s’engage à assurer la conformité des traitements opérés en sa qualité de responsable de traitement, conformément aux dispositions du Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil en date du 27 avril 2016 (le « RGPD »).

Pour ce faire, ESTHETIQUE ALE utilise une solution conforme au RGPD et a mis en place une politique de confidentialité stricte afin de garantir un niveau de protection optimal des données collectées du Client.

La présente politique de confidentialité est destinée aux Clients utilisant les Services proposés par la Société.

ARTICLE 1. DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTEES

Le Client est informé que lors de l’achat d’une prestation de soin bien-être auprès d'ESTHETIQUE ALE les données à caractère personnel suivantes le concernant sont collectées (i) par téléphone lors de la prise de rendez-vous, via le site internet d'ESTHETIQUE ALE (ci-après le « Site ») lors de la création du compte personnel du Client à l’institut de beauté lors du règlement de la prestation ou d’une prise de rendez-vous :

• Nom, prénom ;
• Sexe ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Date de naissance ;
• Adresse postale ;
• Chèque cadeaux ;
• Carte de fidélité.

Le Client est également informé que l’historique de ses prestations, de ses rendez vous et de ses paiements est conservé par la Société.

Le Client consent au traitement des données à caractère personnel ci-dessus énumérées.

Le Client est informé que la Esthétique Ale ne procède à la collecte d’aucune donnée à caractère sensible au sens de la législation et de la règlementation en vigueur.

Le Client s’engage à ne communiquer que des données exactes, complètes, régulièrement mises à jour sur son identité et ses informations. Esthétique Ale  ne saurait en aucun cas engager sa responsabilité en cas de communication de données obsolètes, illicites ou contraire à l’ordre public.

• Cookies

Esthétique Ale informe le Client qu’elle dépose des cookies ou technologies similaires de traçage sur le terminal du Client, lorsque celui-ci consulte le Site, et collecte les données suivantes :

• Adresse IP (Internet Protocol) ;
• Version du navigateur du terminal utilisé ;
• Parcours sur le site/ données de navigation ;
• Cookies de fonctionnement.

Les finalités de traitement des données collectées via les cookies et les traceurs ainsi que la gestion des cookies seront détaillés à l’article 7.  

ARTICLE 2. FINALITE DU TRAITEMENT MIS EN ŒUVRE

Esthétique ALe collecte, traite et conserve les données transmises par le Client dans le cadre de l’accès aux Services.

En outre, sous réserve de son acceptation expresse, le Client pourra recevoir des sollicitations de marketing direct de la part de ESTHETIQUE ALE

En cas de collecte des données à caractère personnel du Client par téléphone ou à l’institut, un email de confirmation du consentement sera adressé au Client.

Ainsi, Esthetique ALe ne collecte et traite les données à caractère personnel du Client que pour la stricte exécution et l’utilisation optimale des Services qu’elle propose.

Le Client est informé que le traitement opéré par Esthétique Ale a également pour finalité l’établissement de statistiques sur l’utilisation des Services.

Esthétique ALe informe les Clients qu’aucune donnée à caractère personnel ne sera collectée sans son accord exprès et préalable.

Esthétique ALe informe le Client que les données ne sont conservées que pour la durée de la relation contractuelle expressément nécessaire à la finalité du traitement.

ARTICLE 3. OBLIGATIONS DE LA SOCIETE

En sa qualité de responsable de traitement, et conformément à la législation et la réglementation en vigueur, la Société s’engage à :

Ne collecter les données des Clients de la Société que pour les finalités décrites à l’article 2 ;

Tenir un registre des traitements ;

Mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles pour s’assurer de la sécurité des traitements effectués ;

Restreindre les accès aux données des Clients aux seules personnes dûment habilitées à cet effet ;

Sensibiliser et former le personnel au traitement des données ;

Garantir tous les droits d’accès, de portabilité, d’effacement, de rectification et d’opposition des Clients concernant leurs données collectées lors de l’utilisation des Services ;

Notifier à la CNIL toute faille de sécurité présentant un risque élevé pour les droits et libertés des Clients dans les 72 heures suivant la découverte de la violation ;  

Procéder à la destruction des données des Clients en l’absence de contact avec ESthétique ALe pendant un délai de trois (3) ans.

ARTICLE 4. ACCES AUX DONNEES COLLECTEES

Le Client dispose à tout moment, au préalable, au cours ou à la suite du traitement, d’un droit d’accès, de copie, de rectification, d’opposition, de portabilité, de limitation et de suppression des données qui le concernent.

Il peut paramétrer directement ses données via son compte personnel ou exercer ses droits en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : esthetiqueale@gmail.com ou par voie postale à l’adresse suivante Rue Alfred dendal 126 7300 et ce, sous réserve de justifier de son identité.

Le Client est dûment informé que la suppression de son compte personnel entraîne une suppression de l’accès aux Services et des données qui sont liées à l’utilisation des Services. Le Client est informé que les Données Clients sont conservées pour une période de soixante (60) jours à compter de la résiliation, sauf pour les éventuelles données dont une conservation plus longue serait imposée par la législation ou la règlementation.

En outre, le Client peut à tout moment interroger Esthétique Ale  s’il estime que ses droits ne sont pas respectés. A défaut de réponse satisfaisante, le Client peut introduire une réclamation devant la CNIL. Pour davantage d’informations, Esthétique Ale invite le Client à consulter ses droits sur le site de la CNIL

Esthétique Ale se conforme au RGPD de l'UE en ce qui concerne l'utilisation de vos informations personnelles. La base juridique de notre utilisation varie en fonction de l'objectif précis pour lequel nous traitons vos données. Voici quelques exemples :

• Exécution d'un contrat : lorsque nous vous fournissons des produits ou des services, ou lorsque nous communiquons avec vous à ce sujet. Cela inclut l'utilisation de vos informations personnelles pour traiter les commandes, livrer les produits et services, et gérer les paiements.
• Intérêts commerciaux légitimes d'Esthétique Ale et de nos clients :
  • Amélioration de nos services : cela peut inclure l'utilisation de vos retours vocaux, vidéo ou photo pour améliorer mes produits et services.
  • Détection et prévention de la fraude et des abus : pour assurer la sécurité de nos clients, d'Esthétique Ale et d'autres personnes.
  • Publicité ciblée : pour vous proposer des offres en lien avec vos centres d'intérêt.
• Consentement : lorsque nous vous demandons votre autorisation pour traiter vos informations personnelles pour un objectif spécifique. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, et nous cesserons le traitement de vos données pour cet objectif.
• Conformité aux obligations légales : lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi. Par exemple, nous collectons des informations sur le lieu d'établissement et le compte bancaire des vendeurs tiers à des fins de vérification d'identité.

Ces bases juridiques, ainsi que d'autres, peuvent s'appliquer en fonction du contexte dans lequel nous utilisons vos informations personnelles.

Contacts, notifications et révisions

Si vous avez des questions concernant la protection de vos informations personnelles par Esthétique Ale ou si vous souhaitez contacter notre responsable du traitement des données, veuillez nous envoyer un email détaillé. Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : esthetiqueale@gmail.com. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de notre autorité de contrôle principale, la Commission Nationale pour la Protection des Données au Luxembourg, ou auprès d'une autorité locale.

Esthétique Ale évolue constamment et cette notice est sujette à modification. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des dernières mises à jour. Sauf indication contraire, notre notice de protection des informations personnelles s'applique à toutes les informations que nous avons collectées à votre sujet ou concernant votre compte. Nous respectons nos engagements et ne modifierons jamais de manière significative nos politiques et pratiques de façon à réduire la protection des données des clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés